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售后服务
发布日期:2018-11-01

1、我公司郑重承诺:
 
    产品免费质保期:产品维修期:终身维修;系统技术支持、售后服务要求:保修期内,安排专人负责对其提供?#32435;?#22791;进行免费维修,并对负责集成部分进行免费维修保养,保修期满后对有问题?#32435;?#22791;只收取配件成本费;?

2、咨询服务

       我公司对售后服务体系?#27426;?#26356;新和完善,使售后服务工作步入规范化、合理化。目前?#35328;?#30465;内建立起了比较成熟完善的售后服务体系。有技术支持部、售后服务部、工程部、产品研发部?#21462;?#25216;术支持部是公司专门提供前期支持服务和培训的部门,售后服务部技术人员将会负责整个系统的售后技术支持维护,保修及后期的维修服务。

3、售后服务团队

     石家庄通广科技有限公司将组建一个专职的项目售后服务中心负责对本项目提供售后服务,根据客户提出的技术服务需求,对问题进行诊断、记录和分析,提出解决方案,由项目售后服务中心根据?#25910;系?#38590;易和严重程度,提供不同方式的售后服务支持。项目售后服务中心是分析?#25910;?#38382;题的核?#27169;?#24037;程师根据项目售后服务中心提供的解决方案完成问题的处理,工程师还要根据问题的具体情况,及时将处理过程上报到项目售后服务中心。
       本项目用户系统要求高可靠性运行,从而带来了对服务响应时间快捷的需求。这种集中管理、分级实施的服务结构具有极大的灵活性,项目售后服务中?#30446;?#20197;实现对项目问题的集中?#37038;鍘?#38598;中分析、分级处理,为系统中各个单位提供高效及时的服务。

        售后服务机构联系方式

        售后服务网点 详细地址 电话 传真

       石家庄 石家庄?#24615;?#21326;西路232号  0311-89160318  0311-89160351

       建立健全的各种维护规章制度,包括:?#25910;轄邮鍘?#23450;位分析、处理解决处理流程和制度,数据维护流程与制度,定期?#24067;?#21046;度,维护文档管理制度等,我公司还将定期或?#27426;?#26399;根据用户对我公司售后系统维护工作的反馈意见,对维护制度?#27426;系?#36827;行修订和完善,确保系统维护有章可循、运转高效、?#25910;戲从?#28789;敏、定位准确、解决及时、用户满意。

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